No North Middlesex University Hospital, valorizamos o papel importante que os parentes, amigos e cuidadores desempenham no apoio para a recuperação dos pacientes. Queremos que todos os visitantes se sintam bem-vindos e à vontade para fazer perguntas. Nossas normas para visitantes explicam o que você pode esperar de nós durante sua visita e o que nós esperamos em retorno. Queremos garantir que a visitação liberada seja benéfica para todos.
Seja respeitoso, educado e acolhedor com todos os visitantes.
Apoie os visitantes que desejam participar dos cuidados de seus entes queridos.
Crie um ambiente calmo e relaxante, para ajudar os pacientes a se recuperarem.
Faça o possível para garantir que as refeições sejam sempre no mesmo horário todos os dias.
Mantenha os parentes mais próximos de cada paciente bem informados (com a permissão do paciente).
Faremos tudo o que pudermos para prevenir infecções - isso pode significar restringir ou suspender as visitas às vezes.
Converse com os visitantes sobre como aproveitar ao máximo o tempo na enfermaria.
Esforce-se para manter o ambiente hospitalar limpo.
Use nossas habilidades para priorizar o planejamento do cuidado dos pacientes e comunicar nossas decisões.
Esteja disposto a ouvir e aberto a feedback.
Seja respeitoso e educado com os funcionários, e com outros pacientes e visitantes. Evite perturbar os funcionários durante tarefas importantes, como dar medicamentos.
Respeite a privacidade e a dignidade dos pacientes, e saia de perto da cama, se solicitado.
Esteja ciente de que você será solicitado a deixar a enfermaria se ocorrer uma emergência médica.
Informe aos enfermeiros se gostaria de ajudar em cuidados. Se você gostaria de ajudar seu amigo ou parente durante as refeições, pergunte à equipe da ala sobre o que poderia levar e os horários.
Forneça aos seus entes queridos produtos de higiene pessoal, dentaduras, óculos, aparelho auditivo, roupas e calçados adequados.
Nossos pacientes estão com problemas de saúde; por isso, mantenha os níveis de ruído no mínimo e coloque o telefone no modo silencioso.
Saia prontamente no final do horário de visita e devolva as cadeiras que pegou emprestadas.
Evite visitar na hora das refeições, a menos que deseje ajudar o paciente a comer; isso permite que o paciente possa fazer as refeições em um ambiente tranquilo. Informe a equipe se você gostaria de ajudar o paciente a fazer as refeições (isso pode variar de enfermaria para enfermaria). Nós estimulamos e apoiamos que os familiares ajudem os pacientes durante as refeições.
Providencie para que um membro da família atue como ligação entre a equipe da enfermaria, a família e os amigos.
Informe a enfermeira/parteira responsável se achar que não recebeu informações suficientes.
Fique em casa se estiver com sintomas de resfriado/gripe ou vômito e/ou diarreia, e não visite até que esteja livre de sintomas por pelo menos dois dias. Lave as mãos ao entrar e sair da enfermaria, e use o álcool em gel/espuma, quando disponível.
Não sente na cama do paciente.
Não use o banheiro de pacientes.
Afaste-se periodicamente da cama, para permitir que o paciente descanse.
Ajude o paciente a manter o ambiente da cama arrumado e permita que a equipe limpe de forma eficaz.
nforme a equipe sobre quaisquer necessidades específicas que o paciente tenha. Pergunte aos funcionários sobre o “Passaporte para Pacientes”.
Fale conosco se tiver alguma dúvida e diga-nos o que pensa sobre os cuidados que o paciente está recebendo.
Se as suas preocupações não forem solucionadas depois de falar com o pessoal da enfermaria, entre em contato com o PALS (Patient Advice and Liaison Service), localizado no térreo, perto da entrada principal do hospital. Eles trabalharão com você para tentar solucionar as suas preocupações. E-mail: northmid.PALS@nhs.net ou telefone: 020 8887 3172.